本书作为连锁经营管理专业的核心教材，与其他同类教材相比较，具有以下几个特点：1、突出岗位性。应用型高等教育应该突出人才培养规格的专业技能和岗位指向性，为适应门店运营管理的实际需要，本书注重对收货、理货、收银、销售、客服、防损、店长等岗位能力的培养。2、突出操作性。本书中选用的案例和编写的实践训练，均紧紧抓住岗位所需职业技能和能力的内涵特征，并依据连锁企业的实际发展变化，反复筛选修改而成的，求真务实，使其具有普遍操作性。3、突出职业性。为培养学生的职业素养和职业能力，本书在每章设计了引例、案例和工作任务等栏目，使学生在学习理论知识的同时，锻炼和提高自身的职业能力。