在经济全球化的今天，在新的市场环境中企业的竞争形式发生了巨大的变化，市场竞争日益激烈，企业要生存和发展，就必须通过合理及时的变革来适应环境的变化。新的管理理念和方法不断涌现，而企业传统的管理模式和业务流程设计会约束企业的发展。企业应能够实时把握最新的管理动态和科学技术，根据自己的实际情况及时做出战略部署和调整，并通过合理的企业流程创新，获取长足的发展。 在本书的编写过程中，参阅并引用了国内外学者的有关著作和论述，并从中受到了启迪，特向他们表示诚挚的敬意。由于我们知识与经验的局限性，书中的错误和疏漏之处在所