《简单化》一书认为，简单化是当今时代推动创新发展的主要动力。由于激烈竞争，产品、服务和程序变得越来越复杂，这不仅花费大量时间，也增加出错风险，对于培训支出也不断扩大，导致更多客户咨询和投诉。作者通过大量实际案例和来自各行业专家的有趣访谈，发现简单化的产品、服务和程序更受顾客喜欢，而随着数字化的突飞猛进，新商业模式和移动解决方案的不断涌现，简单化已成为一种经济趋势下的整体设计元素，它不仅有助于了解客户需求，还可以加快实现盈利创新的过程。