本书共四篇,设问篇以“网点靠什么生存”发问,最后得出服务、客户、盈利是网点生存的前提、基石和根本所在之结论;现实篇揭示了网点的“空化”现象、“固化”症结和“窄化”空间等生存困境与潜在危机;应对篇阐释了网点拓展生存空间、提升价值创造力、优化供应网、扩大产品网、延展客户网等当下生存之策;创新篇指出网点培养“三型”员工、拓宽“三社”通道、用好“三信”资源、探索“三跨”模式、创建“三型”网点和加大“三论”实践等未来制胜之道。