沟通非小事，知道怎么沟通很重要；聆听是学问，少说多听，沟通效果会更好。人际交往，学会沟通，可以表达出你的心意与诚意，让他人更懂你，与家人、朋友、同事等更好相处。这就是沟通的艺术。本书立足沟通训练，从沟通基本功的养成、聆听技术、换位思考、情绪控制、态度行为、氛围营造等六大方面37个细节，教给读者如何轻松做到言之有物、言之有理、言之有序。书中有训练工具，有案例解读，有关键要点，有规避误区，让你真正掌握沟通的艺术，做到张口就能吸引人，句句说到心坎里，处处受欢迎不在话下。