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银行业文明规范服务示范网点创建直解与实践

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  • 装帧:平装
  • 作者:刘剑平著
  • ISBN:9787550423213
  • 出版日期:2016-2-1
  • 书名:银行业文明规范服务示范网点创建直解与实践
  • 出版社:西南财经大学出版社
  • 开本:26cm
本书共分六个部分，分别阐述了对银行服务与客户、网点转型、营销、合规、考核等关系及开展创建活动的理解；银行创建文明规范示范网点培训辅导项目实施方案设计简介；作者多年来为多地银协各类培训班学员和多家银行一线员工进行专业培训的部分课程讲义提要等内容。
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