本书分为“中国出境”“飞行途中”“目的地国家入境”“在酒店”“餐饮服务”“游览”“购物”和“目的地国家离境”共八个模块，其中“在酒店”“餐饮服务”“游览”“购物”四个模块还包含地接导游的工作内容，以体现当今领队工作“领兼地”的发展趋势。每个模块由“领队服务要点”“常用词汇”“重要术语”“情景对话”“练习”“注释”和“附录”共七个部分组成。