本书作者以其新闻发言人的实战经历和体会，结合新闻发言人培训授课过程中学员关注的焦点问题，具体解析新闻发言人在面对突发事件时的具体操作方法。主要内容为：一个变化、两个突出问题、三个重要原因、官媒之间的四个关系、五个有利的原则、六个关键环节、七种主要信息发布方式、八种引导舆论方式、答客难的九种技巧等。