本书共包括10个项目：树立现代营销观念，建立职业情感；分析营销环境，把握市场机会；调查研究市场，把握商机；选择目标市场，明确市场定位；分析市场购买行为，洞悉客户需求；制订产品策略，打造服务品牌；制定价格策略，实现盈利目标；制定分销策略，全面拓展市场；制订促销策略，促进信息沟通；管理营销过程，确保营销效果。