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电子商务客户服务

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装帧:平装
作者:徐熠明　主编
ISBN:9787509550762
出版日期:2020-5-1
书名:电子商务客户服务
出版社:中国财政经济出版社
开本:26cm

本书共设计了七个项目，介绍了电子商务客服工作中的基础知识。内容包括入职准备、做好知识储备、熟悉工作流程、客户接待、处理有效订单、做好售后服务、管理客户关系。

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