本书突出高等职业教育教材的特色，以项目模块编排商务礼仪相关理论知识和实训知识，主要内容包括商务礼仪概述、商务人员基本礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、涉外商务礼仪以及商务礼仪实训。本书重在商务礼仪意识与能力的培养，按照学生的认知规律，由浅入深，从感性到理性，力求既通俗易懂，又有理论深度，便于学习及应用。