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汽车维修接待实务

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  • 装帧:平装
  • 作者:刘立
  • ISBN:9787568228572
  • 出版日期:2018-1-1
  • 书名:汽车维修接待实务
  • 出版社:北京理工大学出版社
  • 开本:26cm
本书包括认识汽车售后服务、汽车维修接待概述、维修接待的原则与技巧、维修接待的业务知识、维修客户的行为分析、维修服务顾问应掌握的汽车专业知识、汽车维修接待的基本流程等七个课题。
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