本书试图丰富和发展以往对原有企业声誉危机情景中影响作用的认识和了解；并分析和解释现有文献中，研究结论存在矛盾和差异的原因；并且探索在不同危机情景中，原有声誉发挥的作用。在企业重视声誉建设和产品伤害危机多发的现实背景下，为不同声誉的企业提供应对策略的参考建议，更有效地降低危机给企业造成的危害。