本书是一个资深酒店从业者的叙事体回忆录， 也是一本非常有趣的旅行指南， 帮助旅行者识破酒店服务业的那些猫腻。 但是这本书并不狭隘也不片面， 作者汤姆斯基先生给我们讲述了他为什么、又如何在酒店服务业努力工作、一点点儿地进步。 书中道出了酒店的两个相对群体 — — 客人和员工都存在的不同程序的贪婪与谎话， 如何使用各种方法使两方权衡， 最后达到一个大家都满意的结果？那就是“小费 ” 。 围绕“小费 ” 作者对酒店里的各种角色做了全面的剖析和解读。 也对各种角色经历的冷暖人生做了生动的描写， 看这本书能让人体会到酒店业各色人生， 酒店更像生活的小缩影， 在社会里能看到的在这里都不会错过。