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客户关系管理

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  • 装帧:平装
  • 作者:鲁超云
  • ISBN:9787561193808
  • 出版日期:2018-8-6
  • 书名:客户关系管理
  • 出版社:大连理工大学出版社
  • 开本:26cm
本书立足于培养基层客户管理岗位综合技能，教材内容以企业客户服务岗位的工作过程为逻辑线索，设计了寻找潜在客户、构建客户数据库、建立客户关系、制定客户关系管理策略、维系客户关系、增进客户关系等8个学习型项目。
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