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中国南方电网公司服务行为规范手册

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装帧:平装
作者:《中国南方电网公司服务行为规范手册》编写组编
ISBN:9787510007262
出版日期:2009-12-1
书名:中国南方电网公司服务行为规范手册
出版社:广东世界图书出版公司
开本:24cm

本手册从通用礼仪规范、柜台服务规范、电话服务规范以及现场服务规范等四方面，对供电企业中与客户发生直接交互关系的一线工作人员，如营业厅客户代表、95598客服人员等岗位的工作人员的服务行为进行了规范。

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