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铁路客户服务业务

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  • 装帧:平装
  • 作者:-
  • ISBN:9787113223625
  • 出版日期:2020-10-1
  • 书名:铁路客户服务业务
  • 出版社:中国铁道出版社
  • 开本:26cm
本书介绍了铁路客户服务中心、铁路客户服务业务以及铁路客服系统等基本知识。内容主要包括:铁路客户服务中心及客户服务员、铁路客户服务技巧、铁路客户服务业务基础知识及问题解析、铁路客户服务业务类别及案例分析、铁路客户服务网站及铁路客服系统功能与应用。
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