本书内容包括汽车保险认知、制订投保方案、汽车保险承保、汽车保险理赔、汽车保险欺诈识别5个学习情境，每个学习情境又以多个任务来分析汽车保险业务流程中各环节所需的知识和技能。本书还精选了关于保险认知、汽车保险产品、事故车辆查勘、事故车辆理赔、保险欺诈理赔的大量案例，帮助学习者提高汽车保险理赔实务的操作技能。