本书结合了心理学、消费者行为学、社会学、旅游学等学科的理论和文献，采用了规范研究法、调查法与实验法相结合的实证研究方法，丰富和发展了顾客参与、个人价值、顾客忠诚和旅游服务创新领域的研究，并为邮轮企业和互联网旅游企业进行顾客参与管理和忠诚度管理提供了行动参考指南和新的营销策略。