本书分上下两篇。上篇讲解不同场合的沟通形式和沟通技能，对体态语言、日常社交、演讲语言、求职语言、职场语言等进行专题训练；下篇讲解常用应用文书的写作特点、格式要求、写作技巧等，并辅以贴近实际的案例分析，以帮助读者掌握并提高应用写作技能。下篇的写作部分已建设成在线开放课程，目前已上线中国大学MO0C、智慧树网、学习强国、超星尔雅等学习平台，课程名称为“应用写作技能与规范”。