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民航客舱服务于管理

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  • 装帧:平装
  • 作者:刘婀娟
  • ISBN:9787512805712
  • 出版日期:2020-8-3
  • 书名:民航客舱服务于管理
  • 出版社:中国民航出版社
  • 开本:26cm
本书共分9章,主要介绍民航乘务员应该知道或必须掌握的内容,具体包括客舱服务内涵、客舱服务对乘务员的素质要求、客舱服务中的沟通与对话、客舱服务管理等内容。
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