本书共10章， 主要内容包括高速公路交通特性分析， 高速公路服务系统基础理论， 公路服务质量理论， 高速公路服务质量系统分析， 高速公路服务系统评价体系， 高速公路服务系统评价方法， 高速公路服务系统评价标准， 高速公路服务需求满意度评价， 高速公路服务供给系统评价， 改善高速公路服务系统的措施。