本教材是配合长沙航空职业技术学院的课程教学改革而编写的，以提高学生的沟通能力为根本目的，在模拟沟通的过程中培养学生的口头表达技巧及应用写作能力。 由导入项目开始，教学内容主要安排在11个大项目中，其中，导入项目旨在引导学生具备初步的沟通意识，其他项目对应不同的沟通类型，每个项目由若干任务构成，在每个任务中我们设计了任务导入、情境模拟、案例分析、课后练习等模块。本教材在内容上力求全面，结构上采用模块式设计。