本书对20世纪最伟大的人生导师戴尔·卡耐基的著作及演讲与授课记录进行整理, 并且结合大量有关礼仪学资料进行筛选和提炼, 编撰成此书, 目的是为读者提供一个学习商务礼仪的平台。 在商言商, 在市场化的商业社会里, 商务礼仪已经成为商务交往中的一项基本的行为准则。 卡耐基认为 ; 把规范的商务礼仪以最自然而然的、轻松的形式展现出来, 足以体现一个成功的商业人士的自信、修养和风度。