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电力客户优质服务手册

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  • 装帧:平装
  • 作者:国网北京市电力公司客户服务中心
  • ISBN:9787519813970
  • 出版日期:2018-2-1
  • 书名:电力客户优质服务手册
  • 出版社:中国电力出版社
  • 开本:23cm
本书总结北京95598热线十余年运营经验，提炼出实用的客户服务常见问题；并对近年来特别是95598业务集中后，国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总，以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问题的处理方法、流程等。
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