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有效沟通

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  • 装帧:平装
  • 作者:-
  • ISBN:9787504953421
  • 出版日期:2010-1-1
  • 书名:有效沟通
  • 出版社:中国金融出版社
  • 开本:26cm
本书共分五章。第一章介绍沟通的基本知识；第二章介绍有效沟通的基本技巧；第三章介绍了九类人及风格的分类方式和对九类不同人际风格的沟通技巧等内容；第四章介绍接听、拨打电话的基本技巧；第五章结合寿险行业特色，介绍与不同客户进行有效沟通的技巧。
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