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客户关系管理

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  • 装帧:平装
  • 作者:申文果,韩小芸编著
  • ISBN:9787310030705
  • 出版日期:2009-1-1
  • 书名:客户关系管理
  • 出版社:南开大学出版社
  • 开本:26cm
本书内容包括客户关系管理概述、客户价值管理、顾客消费价值管理、顾客关系质量管理、顾客关系管理框架、客户关系管理系统、客户忠诚与员工忠诚等。
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