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电力客户服务理论与实务

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装帧:平装
作者:邓向越主编
ISBN:9787508378244
出版日期:2008-11-1
书名:电力客户服务理论与实务
出版社:中国电力出版社
开本:23cm

本书阐述了客户服务的基础理论，反映了供电企业客户服务体系，探讨了电力客户服务人员管理和电力客户管理，归纳了在电力客户服务中的相关技巧。

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