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铁路运输服务礼仪

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  • 装帧:平装
  • 作者:董正秀主编
  • ISBN:9787113082529
  • 出版日期:2017-8-1
  • 书名:铁路运输服务礼仪
  • 出版社:中国铁道出版社
  • 开本:27cm
本书从礼仪的起源、含义、功能、作用出发，介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范，同时也介绍了车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪等铁路客运服务礼仪和货运(物流)客户服务礼仪、交往礼仪等铁路货运(物流)服务礼仪。
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