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快递业务员(业务师)快件收派快件收派

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  • 装帧:平装
  • 作者:国家邮政局职业技能鉴定指导中心组织编写
  • ISBN:9787114114021
  • 出版日期:2014-1-1
  • 书名:快递业务员(业务师)快件收派
  • 出版社:人民交通出版社
  • 开本:26cm
本书分为基础理论知识和快件收派知识两编。内容包含职业道德、快递服务概述、快递业务基础知识、快递服务礼仪、安全知识、地理与百家姓知识、计算机与条码知识、相关法律法规和标准的规定、快件收派、客户服务、培训指导。
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