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铁路客运服务礼仪

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  • 装帧:平装
  • 作者:卢春华,刘颖异
  • ISBN:9787568258951
  • 出版日期:2018-8-1
  • 书名:铁路客运服务礼仪
  • 出版社:北京理工大学出版社有限责任公司
  • 开本:24cm
本书共分四个项目，主要内容有：服务礼仪基础知识；铁路客运服务人员的形象礼仪；铁路客运服务人员的服务语言礼仪；铁路客运服务人员常用服务礼仪。
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