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导游业务第二版

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装帧:平装
作者:全国导游人员资格考试教材编写组
ISBN:9787563733538
出版日期:2017-3-2
书名:导游业务第二版
出版社:旅游教育出版社
开本:24cm

本书包括导游服务、导游人员、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游故障的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游带团技能等内容。

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