本书共十三个项目，主要内容包含商务沟通概述、商务沟通方式、商务日常沟通、职场沟通艺术、群体沟通与会议沟通、跨文化沟通、商务礼仪概述、商务职业形象礼仪、商务社交礼仪、商务仪式礼仪、商务宴请礼仪、面试礼仪、涉外商务沟通礼仪。本书内容新颖、全面，贴近实际，实用性较强。本书具有覆盖面广、结构严谨，实用性强、相关案例资料丰富的特点，并配有相关的任务实训，以提高学生整体素质。同时考虑到了中国的文化背景和学生特点，注重读者沟通技巧的培养，切实帮助学生提升商务沟通的能力，做到学以致用。除供高等院校教学使用外，也可作为商务沟通的业务培训教材和参考用书。