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金钥匙品牌服务系列:服务经理人管理手册
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装帧:平装
作者:王伟，孙东 著
ISBN:9787563713066
出版日期:2006-4-2
书名:金钥匙品牌服务系列:服务经理人管理手册
出版社:旅游教育出版社
开本:23cm
本书共分八讲，内容包括：服务管理从心开始、编制“职位说明书”、寻找“金钥匙”、迎接并培养未来的“金钥匙”等。
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