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怎样测评客户满意度:第二版

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装帧:平装
作者:[英]尼杰尔.希尔约翰.布赖尔利
ISBN:9787500461890
出版日期:2007-6-1
书名:怎样测评客户满意度:第二版
出版社:中国社会科学出版社
开本:24cm

本书详细介绍了客户满意度测评的设计和调查的具体步骤，指出人们在测评客户满意度过程中的常见病，并分析了其产生的原因，从而使测评的客户满意度准确、可信。

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