本书分为上下两篇共十三章，上篇主要介绍护理礼仪相关理论和知识；下篇主要介绍护理人际沟通的相关理论和技巧。每章又分为三个模块：第一模块是导学，包括内容提要、学习要求、重点难点，便于教师教学和学生有目的地学习；第二模块是具体的教学内容，插有案例导入、知识链接等，体现科学性、实用性和易读性；第三模块是章节实训、课堂互动、课后练习等，便于学生复习及教师进行教学评价。