本书以《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》等为依据，系统地综合了列车客运工作中遇到的各种类型业务问题，以职业教育教改的最新模式“项目任务实训模式”编写。全书根据行李、包裹运输工作业务分为七个项目：行李、包裹的承运，行李、包裹的运送，行李、包裹的到达交付，行李、包裹的运输变更处理，线路中断行李、包裹的运输，行李、包裹违章运输的处理，行李、包裹运输安全业务处理。