本书依据国家教委关于“培养与全面建设小康社会相适应，德、智、体美等全面发展，具有综合职业能力，在生产、服务、技术和管理第一线工作的高素质的高级应用型专门人才”的高等教育、中等教育人才培养目标。我们本着高等教育，兼顾中等教育的原则，编写了这本《商务礼仪》。礼仪与社会发展和人类文明同步，文明社会需要高素质的综合人才，高素质的人才要有礼仪的修养。机遇和挑战并存的21世纪高、中等教育中的礼仪教育更应与时俱进。高、中等职业教育的礼仪教学目标应该是：塑造谈吐举止得体、文明礼貌的学生形象，为毕业生打造成功进入现代社会的礼仪通行证。