所谓沟通，指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致。人际关系和沟通能力是我们立足社会的重要资本。善于沟通的人，他说的每句话都能恰到好处。本书将沟通技巧分为四个部分，从生活中的各个场景出发，给出了具体的训练方法，并结合丰富多彩的案例，全面系统地揭示了如何因地制宜、因人制宜地说话。阅读本书，读者将会学到实用高效的沟通技能，增强人际交往中的语言能力，掌握赢得人心的沟通诀窍，成就精彩人生。