本书分为12章，内容包括：邮政商函概述；数据库商函业务市场开发与策划；邮政账单业务市场开发与策划；邮政贺卡业务市场开发与策划；邮政国际商函业务市场开发与策划；无名址函件业务市场开发与策划；国内小包业务市场开发与策划；商函设计与制作；商函售后服务与管理；商函业务中的计算机技术；商函设备；法律法规在邮政商函业务中的应用。