本书针对商业银行综合柜面业务课程内容开发，考察了大量相关专业理论及多家银行的操作实践，直接面向商业银行综合柜员岗位，使学生在刚步入银行柜员工作岗位的时候就具备处理常见柜面业务的基本能力。既注重银行柜面业务理论知识的传授，又面向实际工作应用需要，以知识的运用和技能培养为目标，兼具科学性与实用性。