本书以国际货运代理理论与实务为基础,以国际货运代理企业的实际工作流程为顺序,系统介绍了国际货运代理行业的基础知识、销售与报价、托运订舱及排载、单证填制、报关与报检、客户服务、国际多式联运及保税物流、风险控制及事故处理等内容,涵盖了国际货运代理企业的核心岗位,如销售岗位、操作岗位、单证岗位、报关岗位、客服岗位及综合岗位等。