本书共有九章：第一章，金融行业工作人员礼仪修养的基础理论；第二章，金融行业工作人员的仪表礼仪；第三章，金融行业工作人员的仪态礼仪；第四章，金融行业工作人员的语言礼仪；第五章，金融行业工作人员的日常交际礼仪；第六章，金融行业公务礼仪；第七章，金融行业岗位服务礼仪；第八章，金融行业营销礼仪；第九章，金融行业涉外服务礼仪。