本书从患者及其家属的视角讲述了世界各地真实发生的24个医疗案例，以及案例受害者因为本可避免的各种医疗差错而遭受的损失与痛苦。这些案例不仅提醒那些医务工作者们必须献身于服务患者的事业，并且需要重新思考应如何从以医生为中心向以患者及其家属为中心的医疗体系进行转换；而且，本书还通过条理清晰的事件分析，结合8大范畴下的共计58个改善安全与质量的医务人员核心竞争能力，从事件中得出了各种经验教训，以及预防将来不再让悲剧重演的各种实用的可行性具体措施。