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客户关系管理微课版微课版

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装帧:平装
作者:朱亮
ISBN:9787566144102
出版日期:2024-06-01
书名:客户关系管理微课版
出版社:哈尔滨工程大学出版社
开本:26cm

本书在结构设计上，紧紧围绕客户关系管理的知识构成要素。本书共十个项目，主要包括客户关系管理概述、客户关系管理流程与技术、客户开发管理、客户沟通与服务管理、评估客户满意度、客户流失管理、客户信息管理、客户分级管理、销售团队的管理与建设和销售人员的自我管理。

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