本书将设计思维、服务主导逻辑和数字化三大概念整合起来，提出了新的营销范式——H2H营销(人本营销)，在转变决策者思维模式的基础上，重新定义市场营销的角色。技术变革不断发生，顾客和营销者也在改变，重新审视市场营销恰逢时机。要想为所有利益相关者创造有意义的和创新的价值主张，需要拥有正确的思维模式、正确的管理方法和动态发展的实施过程。本书从分析市场营销的现状出发，梳理市场营销理论的演进过程，深入浅出地为读者展现新营销范式的全貌。