本书全面、系统地介绍了公共关系基本理论知识与实务操作与技巧，内容涉及公共关系的特征、基本原则及职能；公共关系主体、客体与传播；公共关系调查、策划与实施；公共关系专题活动、公共关系礼仪、CIS以及危机公关等等。本书依照“案例引导、原理讲解、实务练习”的原则循序渐进地展开教学内容，在教学法上，本教材整合了“自主学习法”、“互动教学法”、“案例教学法”、“讨论教学法”、“实践教学法”等教学方法，使其在教材设计中相得益彰。本书通俗易懂，案例丰富，实用性强。