本书以国际货运代理理论与实务为基础，以国际货运代理企业的实际工作流程为顺序，系统介绍了国际货运代理的基础知识、国际货运代理的客户开发与服务；重点描述了国际货物海上运输、航空运输、陆路运输、多式联运等多种运输方式的国际货运代理业务；引入了跨境电子商务业务概念和相关平台知识以及跨境电子商务物流知识，并对国际货运代理中的风险控制及事故处理进行了阐述；讲解了国际货运代理企业的核心岗位，如销售岗位、操作岗位、单证岗位、报关岗位、客服岗位及综合岗位等。