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导游实务2版

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装帧:平装
作者:刘晓杰
ISBN:9787122205865
出版日期:2024-02-02
书名:导游实务2版
出版社:化学工业出版社
开本:24cm

本书共分为基础知识、服务流程、实务技能三大模块，其中，基础知识模块主要阐述导游服务、导游人员以及导游服务工作等相关知识；服务流程模块主要介绍了地陪、全陪、出境领队及散客服务程序与质量标准；实务技能模块主要指导了导游服务技能与方法、导游服务中主要问题和事故的预防与处理。

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