本书从消费者行为入手，发现价值在交易行为中扮演的重要角色，并由此提出企业经营应该围绕价值创造和建立价值认知展开。基于价值的重要性，全书对营销进行了重新定义，提出了“价值营销”的概念，主张营销工作的本质应该聚焦于两个方面：在产品创新端为消费者创造价值；在消费者传播端建立价值认知。针对价值主体的不同，经营者应该根据业务需求，分别组织“商品营销”和“品牌营销”，保证营销资源有的放矢地发挥作用。